Retourneren en ruilen.

Een retour aanmelden

Mail je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren naar info@domisize.com, of gebruik de functie Koop ongedaan maken. Je hoeft geen reden op te geven. Een retourportaal mag je gebruiken als je daar een link voor hebt ontvangen; dit is niet de enige manier om een retour aan te melden.

Terugsturen

Verstuur je retour binnen 14 dagen na je melding. Verpak het model zorgvuldig, liefst in de oorspronkelijke verpakking, en voeg je naam en bestelnummer toe. Bewaar je verzendbewijs. Je mag het model bekijken zoals dat in een winkel zou kunnen; bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden verrekend.

Kosten en terugbetaling

Bij een retour voor terugbetaling betaal je de retourverzending. Retourneer je de hele bestelling, dan betalen we ook de kosten van de standaard heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten staan. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze, uiterlijk 14 dagen na je retourmelding. We mogen wachten tot het product terug is of je hebt aangetoond dat het is verzonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Een andere maat

Wil je ruilen voor een andere beschikbare maat? Neem contact met ons op. Voor maatruil bieden we volgens het bestaande beleid een gratis retourlabel. We bevestigen de beschikbaarheid en eventuele verrekening van het prijsverschil.

Persoonlijk gemaakt

Een standaardmodel dat na bestelling wordt geprint, of een keuze uit standaardmaten en standaardkleuren, is niet daardoor automatisch uitgesloten van bedenktijd. Alleen een product dat werkelijk volgens jouw individuele specificaties is gemaakt of duidelijk persoonlijk is, kan onder de wettelijke uitzondering vallen. Als dat voor jouw opdracht geldt, leggen we dit vóór de bestelling uit. Je rechten bij een gebrekkig product blijven bestaan.

Beschadigd of niet zoals afgesproken

Neem contact met ons op als er iets mis is. Je wettelijke rechten op een goed product staan los van ons retourbeleid.

Koop ongedaan maken